Servisi ararken hangi bilgiler gerekli?
Aramadan önce kombinin marka ve modelini, sorunun ne zaman başladığını ve bulunduğunuz ilçe ile mahalleyi hazır bulundurun. Bilmediğiniz bir parça adını veya arıza nedenini tahmin etmeniz gerekmez.
Güncelleme:
Servis için bizi arayın
Randevu uygunluğunu, inceleme ücretini ve işlem kapsamını telefonda görüşebilirsiniz.
Cihazı tanımlayan bilgiler
Model adındaki ekleri de söyleyin. Örneğin Buderus’un GB kodunu veya Vaillant’ın görünür VUW tip bilgisini kısaltmadan aktarmanız yararlı olur.
Etiket görünmüyorsa aramak için cihazı açmayın; bildiğiniz bilgileri paylaşabilirsiniz.
Gördüğünüz sorunu anlatın
“Sıcak su kesiliyor”, “petekler ısınmıyor” veya “ekranda uyarı var” gibi kısa bir açıklama yeterlidir. Varsa kodu ve sorunun hangi kullanımda ortaya çıktığını ekleyin.
- Sorunun ne zaman başladığı
- Sürekli mi, ara sıra mı görüldüğü
- Varsa uyarı, ses veya sızıntı
- Yakın zamanda yapılan servis işlemi
Kapsamı ve ücreti sorun
İnceleme, işçilik ve olası parça ücretlerinin nasıl ele alındığını öğrenin. Adresinizi söyleyip uygun gün ve saati sorun. Kesin arıza ve nihai maliyet, telefon görüşmesiyle belirlenemeyebilir.
Teknik Servis 212, markalardan bağımsız özel servistir. Üretici garantisi kapsamındaki talepler için markanın resmi destek kanalına başvurun.